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Question en attente de réponse

Daniel
Daniel

Aucune réponse du service relation client

Mon train ayant été annulé par suite des grèves au mois de décembre dernier, j’avais demandé le remboursement de mon trajet.
Le 19 décembre vos services m’ont adressé un bon d’achat . Courant janvier, j’ai adressé une nouvelle demande à vos services précisant que je souhaitais un remboursement et non un bon d’achat.
En retour de cette demande, il m’a été adressé un nouveau bon d’achat le 8 février .
J’ai à nouveau recontacté vos services, cette fois par téléphone, en précisant de nouveau que je souhaitais un remboursement et non un bon d’achat.
Le 25 mai, j'ai renouvelé ma demande par courrier au service relation client d'Arras.
A ce jour je n'ai toujours aucune réponse. Et toujours pas de remboursement
Merci d'avance de votre aide
A ce jour, je n’ai toujours pas reçu le remboursement de mon voyage, soit 69€70. Je vous demande donc une nouvelle fois de bien vouloir procéder à ce remboursement.

Réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Daniel,

Vous avez des difficultés pour votre remboursement .

Nous comprenons votre attente. Nous vous contactons par messagerie privé afin d'obtenir des informations complémentaires et confidentielles pour effectuer la recherche.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

audrey
audrey

Bonjour Daniel je suis dans le même cas que vous, avez vous eu une réponse à votre attente à la suite de ce mail ?

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