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Bon d’achat plus utilisable après réservation interrompue par Bugey de l’appli

Bonjour,
J’ai un problème avec ce bon d’achat ( réclamation 09318972) que je n’ai utilisé que partiellement.
Je voulais utiliser l’autre partie hier avec l’application SNCF. A la fin de la réservation l’application a buggee et je n’ai pu finaliser ma commande. Depuis mon code avantage n’est plus valable. Il restait dix euros 80. Je voulais savoir comment le récupérer. Il expire ce soir à 21:00
Je viens de voir que j’ai reçu ce mail de la sncf depuis(cf ci dessous) alors que je n’ai pas pu réserver le billet.
Cordialement

Joëlle Gourin

Le 1 août 2020 à 02:41, SNCF <no-reply@sncf.fr> a écrit :

N° de réclamation (à rappeler lors de tout contact avec notre service client) : 09318972

Bonjour Joelle GOURIN,

Vous avez récemment consommé la totalité de votre Bon d’achat REWTRLSO2 d’une valeur de 70,00 €,

Votre code n'est désormais plus utilisable.

Cordialement.

L’équipe Relation Client SNCF

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