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Nathalie
Nathalie

Remboursement sur bons d'achat

Bonjour,
Cela va faire 3 jours que j’essaie de joindre le service réclamation à la fois au 3635 et par sncf à votre écoute afin de me faire rembourser un bon d'achat par virement.
Merci de prendre contact avec moi le plus rapidement possible afin de solutionner le problème.
Bien à vous

Bonjour Nathalie,

La référence de votre réclamation est celle que vous nous avez donnée en message privé R0921**********

Nous avons communiqué votre demande auprès du Service Relation Client. Ce dernier reviendra vers vous par mail dès que possible. Au regard de la situation actuelle et du nombre très élevé de demandes, les délais de traitement sont fortement allongés.

SNCF vous remercie de votre compréhension pour cette attente.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Nathalie,

Vous avez des difficultés à effectuer une demande de remboursement .

Nous comprenons votre attente. Nous vous contactons par messagerie privé afin d'obtenir des informations complémentaires et confidentielles pour effectuer la recherche.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Bonjour Nathalie,

Je vous remercie pour ces informations.

Nous ne sommes pas en mesure via le forum SNCF de faire une demande de remboursement par virement. J'ai mis une note interne dans votre réclamation afin que votre demande soit traitée au plus vite.

Bien à vous,

Nathalie
Nathalie

Bonjour Lucie,
Pouvez-vous me donner le n° de réclamation afin que je puisse suivre mon dossier ? et merci de me faire part de votre note interne car voilà plusieurs jours que j'attends une réponse de votre part.
Bien à vous Nathalie

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