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eric
eric

Bon digital désactivé pour grève 2019

Bon digital désactivé grève 2019

Bonjour,

Suite à la grève de fin d'année 2019. Un bon d'achat d'une valeur de 38€ m'a été attribué mais ce dernier a été désactivé.
Je souhaiterais pouvoir en disposer. Merci de faire le nécessaire.
Bien cordialement.

Bonjour Eric,

Merci pour les informations communiquées en message privé.

Une réponse vous a été apportée concernant l'utilisation de votre Bon d'achat digital.

Bonne journée,

Satisfaction de la réponse :

Oui (1)

Non (0)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Eric,

Vous souhaitez demander la réactivation de votre Bon d'Achat Digital.

Je vous invite à effectuer une relance de votre réclamation depuis le mail d’accusé de réception de ladite réclamation en cliquant sur "Répondre", sans modifier l’objet.

Veillez à bien répondre sur le mail "svcservicereclamation@sncf.fr" et non "no-reply@sncf.fr".

Nous vous invitons à patienter et à ne pas créer d'autres réclamations pour la même demande. Le Service Relation Client vous adressera une réponse par mail une fois votre demande traitée.

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

eric
eric

N° de réclamation (à rappeler lors de tout contact avec notre service client) : 10821939

Bonjour Eric Michel,

Vous avez récemment consommé la totalité de votre Bon d’achat d’une valeur de 38,00 €,

Bonjour

Merci de votre reponse rapide, est il possible de connaitre la date et le trajet qui correspondent à l'utilisation de ce bon?
Cordialement
EM

Je vous remet votre reponse ci dessous:

N° de réclamation (à rappeler lors de tout contact avec notre service client) : 10821939

Eric,

Afin de répondre au mieux à votre demande, j'ai besoin d'informations personnelles

Je vous recontacte par messagerie privée.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

eric
eric

Je viens de vous repondre mais la zone ou je suis est presque blanche et il faut ramer pendant de nombreuses minutes pour vous repondre.
Cordialment
EM

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