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Simon
Simon

Prolongation de validité de bon d'achat

Bonjour.
J'ai une compensation Garantie G30 dont la date limite était hier (30 juillet), je ne l'ai pas utilisé à cause de la crise sanitaire/économique du Covid-19, et aussi parce que je n'ai fait que des trajets en TER pour un prix inférieur au montant du bon d'achat digital qui s'élève à 141 euros.
Serait-il possible de prolonger la date de validité afin de me laisser la chance de trouver un voyage en TGV en aout ?

Bonjour Simon,

Vous souhaitez demander la prolongation de votre Bon d'Achat Digital.

Je vous invite à effectuer une relance de votre réclamation depuis le mail d’accusé de réception de ladite réclamation en cliquant sur "Répondre", sans modifier l’objet.

Veillez à bien répondre sur le mail "svcservicereclamation@sncf.fr" et non "no-reply@sncf.fr".

Nous vous invitons à patienter et à ne pas créer d'autres réclamations pour la même demande. Le Service Relation Client vous adressera une réponse par mail une fois votre demande traitée.

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

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