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GUEUDER
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Impossibilité de remboursement de billet de train suite changement de CB

Bonjour, J'ai demandé un remboursement suite à l'annulation d'un billet pendant le confinement et je n'ai pas reçu le remboursement car j'ai changé de CB entre temps.

Bonjour Zoë

Vous avez demandé un remboursement à la suite de l'annulation d'un billet et vous n'avez pas encore été remboursé.

Un changement de carte bancaire n'affecte pas le remboursement si le compte bancaire n'a pas changé. D'autre part, le remboursement, si il n'est pas fait immédiatement, peut prendre jusqu'à 21 jours ouvrés avant de figurer sur votre compte.

Si toutefois votre demande de remboursement date de plus d'un mois, je vous invite à contacter un téléconseiller au 3635 (service gratuit + prix d’un appel) ou à remplir un formulaire de réclamation sur votre site dédié en cliquant sur le lien suivant : https://moncompte.sncf.com/prehome

Bien à vous,

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