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Alice
Alice

Code avantage 30% été 2020 désactivé

Bonjour Madame, Monsieur,

Je vous contacte car, titulaire d'une carte jeune, j'ai reçu un code avantage par mail valable jusqu'au 31 aout 2020 qui me permettait de bénéficier de 30% sur un de mes trajets.
Je l'ai utilisé lors d'une réservation le 12 juillet dernier, qui a été annulée par la SNCF immédiatement suite à un incident technique. Je n'ai donc pas été débitée et n'ai pas eu mes billets.
Lorsque j'ai voulu réutiliser le code pour une nouvelle réservation, le site internet m'indique qu'il a déjà été utilisé (alors que je n'ai finalement pas pu en bénéficier…).
Est-il possible de réactiver le code promotionnel s'il vous plait ?

Un grand merci par avance,

Très bonne journée,
Alice Lemesle

Bonjour Alice,

Votre Code Avantage de 30% a été désactivé suite à un incident technique lors de votre réservation en ligne.

Afin de le réactiver, nous vous invitons à contacter un téléconseiller sur la ligne téléphonique dédiée au 3635 ( service gratuit + coût d'un appel local ) tous les jours de 7h à 22h.

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

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