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Paul
Paul

Remboursement écarts billets

Bonjour,

Suite à un accident qui a impacté le TGV 9222 du 28/07/2020 Dijon-Paris (16h01 - 17h41), nous avons du échanger nos billets avec un train le lendemain avec un écart de prix de 35e (soit x2 = 70e), et nous avons également dû trouver un hébergement en catastrophe (100e, dont nous avons la facture), ce qui au final fait une très grosse somme pour des personnes au budget serré comme le nôtre.
Nous n'avons pas eu de proposition de remboursement ou de solution alternative à la gare de Dijon. Je me demande donc si la SNCF ne pourrait pas au moins nous rembourser l'écart entre les deux billets de train, étant donné la situation ?

Cordialement,
Paul Buffard

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Paul,

Vous souhaitez demander le remboursement de la différence de vos billets suite à un accident qui a impacté la circulation de votre train.

Nous vous invitons à déposer votre demande directement auprès du Service Relation Client en cliquant sur le lien :
https://sncf.force.com/Ouifit/s/?language=fr&applicat...

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

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