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Béatrice
Béatrice

Retrouver ma carte jeune commandée par téléphone avec un billet de train en octobre 2019

Bonjour, j'ai commandé par téléphone une carte jeune pour ma fille avec des billets de train en octobre 2019. Je n'ai jamais reçu d'information concernant cette carte jeune, mais seulement un mail de la part de "Carte Avantage <CarteAvantage@info.sncf.com> " indiquant " Carte expirant le 28/10/2020". Ma fille a besoin de cette carte jeune pour un voyage lundi 3 août 2020, comment peut-elle récupérer cette carte jeune pour la présenter au controleur si besoin ou comment la dématérialiser ?

Réponses

Bonjour Béatrice,

Vous souhaitez retrouver le numéro de la Carte Avantage Jeune de votre fille afin de la dématérialiser.
Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

Merci pour votre retour, Béatrice.

Nous avons mis à jour le compte de votre fille avec son adresse mail.

Vous avez la possibilité de retirer sa Carte Avantage Jeune jusqu'à la veille de sa fin de validité en borne ou au guichet SNCF avec la carte bancaire qui a servi au paiement.

Ou plus simple ! Découvrez la marche à suivre pour la dématérialiser en cliquant sur le lien :
https://www.sncf.com/fr/offres-voyageurs/voyager-en-train...

Nous vous rappelons que suite à l’annonce du Premier Ministre, le port du masque est obligatoire à partir de 11 ans lors de vos déplacements en gare et lors de votre voyage. Il est donc indispensable de s’en prémunir dès l’accès en gare.

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

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