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Eloïse
Eloïse

Remboursement de bon d'achat (grèves 2019)

Bonjour,
Après avoir fait une réclamation suite à l'annulation de plusieurs de mes trains l'hiver dernier, à cause des grèves, la SNCF m'a envoyé deux bons d'achat, bien que j'ai demandé un remboursement, comme cela était d'ailleurs "promis" par la SNCF.
Je voudrais aujourd'hui savoir si ces bons d'achat peuvent m'être remboursés.
Cet

Bonjour Éloïse,

Vous souhaitez demander votre indemnisation sous forme de virement bancaire.
Je vous invite à effectuer une relance de votre réclamation depuis le mail d’accusé de réception de ladite réclamation en cliquant sur "Répondre", sans modifier l’objet.

Veillez à bien répondre sur le mail reçu "svcservicereclamation@sncf.fr" et non "no-reply@sncf.fr".

Nous vous invitons à patienter et à ne pas créer d'autres réclamations pour la même demande. Le Service Relation Client vous adressera une réponse par mail une fois votre demande traitée.

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

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