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Sylvain
Sylvain

aaa "G30 bon achat pas recu"

Bonjour,
Je ne retrouve pas dans mes mails le bon d'achat correspondant au désagrément décrit ci-dessous :
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Votre demande du 01/11/2019 - référence à rappeler : R1*******78
Nom : Sylvain Tailleur
Votre voyage :
Gare de départ : PARIS NORD - Gare d'arrivée : BRUXELLES MIDI
Date et heure de départ : 31/10/2019 19:46
N° train : 7277
Dossier Voyage : QZ******M
Prix total : 104,00 €
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Bonjour Monsieur Tailleur
Vous avez voyagé debout et vous demandez un dédommagement.

Je suis désolé de cette situation. Aussi j'ai le plaisir de vous adresser la somme de 20 euros (soit 10 euros par passager) sous forme de Bon d’Achat Digital. Ce bon est valable un an et peut être utilisé en plusieurs fois si besoin, dès que vous achèterez en France un billet SNCF TGV ou INTERCITES pour vous-même ou toute autre personne de votre choix. Ce bon vous parviendra par mail prochainement sous forme de code alphanumérique.

Son montant correspond à la compensation prévue dans votre situation, dans le cadre de la Garantie place assise.
Pour toute autre information, une équipe de conseillers SNCF est à votre disposition au 36 35 (prix d’un appel local), en Gares et en Boutiques. Des précisions complémentaires sont également disponibles sur le site sncf.com.
SNCF vous assure de son écoute pour l'organisation et la réalisation de vos voyages.

Avec toute notre attention,

Aurélien
Votre Service Client TGV INOUI

Bonjour Sylvain,

Vous avez perdu les codes de votre Bon d'Achat Digital d'un montant de 20€.
Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

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