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Julie
Julie

Incident technique réservation carte Voyageur

Bonjour,

J'essaie de réserver un train pour le trajet Bayonne - Toulouse mais j'ai cette erreur : "Un incident technique est survenu. Réessayez un peu plus tard ou choisissez un autre trajet." avant même de pouvoir payer. J'ai déjà réessayé plusieurs fois mais celle-ci persiste.
Lorsque je tente la même réservation mais sans être connectée sur le site (donc sans les réductions carte Jeune) je peux tout à fait accéder au paiement...
Je ne comprends d'où vient le problème, sachant que ma carte Jeune est toujours bien valide à ce jour.

De plus, ce n'est pas la première fois que je rencontre ce problème, je l'avais déjà eu à une borne alors que j'étais identifiée avec ma carte Voyageur. C'était pour un train le jour même et je n'avais pas le temps d'aller au guichet donc j'avais finalement pris un billet sans ma carte Voyageur.

Quel peut-être le problème ? J'imagine que cela vient soit de ma carte Jeune ou bien du programme Voyageur ? Comment le résoudre?

Merci

Bonjour Julie,

Vous nous précisez rencontrer un dysfonctionnement pour effectuer une réservation en ligne, de ce fait, je vous invite à contacter directement le site internet par téléphone au 01 84 90 90 90 (service gratuit + prix d'appel).

Pour effectuer vos réservations, vous pouvez contacter le 3635 (service gratuit + prix d'appel) et dans la mesure ou vous possédez une carte Grand Voyageur, vous pouvez contacter le 0 808 808 330 (service gratuit + prix d'appel).

Bien à vous,

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