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Julie
Julie

Incident technique réservation

Bonjour,

J'essaie de réserver un train pour le trajet Bayonne - Toulouse mais j'ai cette erreur : "Un incident technique est survenu. Réessayez un peu plus tard ou choisissez un autre trajet." avant même de pouvoir payer. J'ai déjà réessayé plusieurs fois mais celle-ci persiste.
Lorsque je tente la même réservation mais sans être connectée sur le site (donc sans les réductions carte Jeune) je peux tout à fait accéder au paiement...
Je ne comprends d'où vient le problème, sachant que ma carte Jeune est toujours bien valide à ce jour.

De plus, ce n'est pas la première fois que je rencontre ce problème, je l'avais déjà eu à une borne alors que j'étais identifiée avec ma carte Voyageur. C'était pour un train le jour même et je n'avais pas le temps d'aller au guichet donc j'avais finalement pris un billet sans ma carte Voyageur.

Quel peut-être le problème ? J'imagine que cela vient soit de ma carte Jeune ou bien du programme Voyageur ? Comment le résoudre?

Merci

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Julie,

Je vous ai répondu ici :

https://sncf.engagement.dimelo.com/content_threads/5f2040...

Bien à vous,

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