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Gauthier
Gauthier

Validité carte famille nombreuse vs "tolérance" exceptionnelle

Bonjour,
Avec ma femme nous possédons une carte famille nombreuse 40% dont la date de validité a expiré.
Nous savons qu'une « tolérance » exceptionnelle a été accordée pour les voyages antérieures au 31 Juillet 2020 et nous avons effectué une demande de renouvellement le 23 Juin.
Or le dossier n'était pas complet et donc même après régularisation ces derniers jours et parce que le service Famille nombreuse nous indique aussi au téléphone qu'ils ont beaucoup de demande, nous ne recevrons pas nos cartes renouvelées avant notre prochain voyage prévu le 1er Août.
Je comprends donc que si nous maintenons notre voyage avec cette réduction liée à nos cartes familles nombreuses nous serons régularisés car la date de voyage est postérieure au 31 juillet 2020 d'une journée ? Ce que je trouve aberrant en période estivale. Il serait possible de rallonger cette « tolérance » d'un mois ?
Merci

Bonjour Gauthier,

Vous êtes sur un forum public qui a pour vocation d'aider et de guider les usagers de la SNCF. Nous n'avons aucun pouvoir décisionnaire.

La prolongation de la date de validité Cartes Famille Nombreuse est une tolérance nationale et exceptionnelle.
Nous vous invitons à envoyer votre demande directement auprès du Service Relation Client en cliquant sur le lien :
https://sncf.force.com/Ouifit/s/?language=fr&applicat...

Bien à vous,

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