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Catherine
Catherine

Conditions de remboursement suite au covid

Je suis belge, je veux me rendre à Monpellier la dernière semaine d’août, qu’en est il des conditions d’annulation de mon billet suite au covid ? Est il possible d’annuler sans frais et jusqu’à combien de temps avant le départ ? Est ce lié au type de billet (TGV) ? Si les frontières ferment est on rembourse et à quelles conditions ?

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Catherine,

Les ventes des billets de trains sont ouvertes pour la période jusqu’à 4 mois avant le départ de votre train. Vous avez la possibilité d’échanger ou de vous faire rembourser sans frais vos billets jusqu’au 31 août, et :

  • si vous décidez d’annuler votre billet, vous serez remboursée sans frais,
  • si le train est annulé, vous serez remboursée sans frais,
  • Si vous souhaitez échanger votre billet seul le surcoût du nouveau billet sera à la charge du client.

Nous vous rappelons que suite à l’annonce du Premier Ministre, le port du masque est obligatoire à partir de 11 ans lors de vos déplacements en gare et lors de votre voyage. Il est donc indispensable de s’en prémunir dès l’accès en gare.

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

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