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Carine
Carine

Suite annulation billets échec du remboursement

Bonjour j’ai acheté des billets de train pour 1 amie aller le 04 juin Paris Hyères / retour le 8 juin Hyères Paris. Dossier UHSXSV annulé le 02 mai 2020 suite COVID19 et confinement sur internet mais suite à un incident technique sur le site je suis toujours en attente du remboursement de 142€. Depuis cette date je ne cesse de faire des réclamations par téléphone, sur votre site, en gare, aucun remboursement à ce jour. Vos services déclarent que le remboursement a bien été effectué or j’ai le mail du 02 mai qui prouve le contraire ainsi que mon relevé de compte lié à la carte bancaire qui a servi pour le paiement le 24 février 2020. Merci de faire le nécessaire, cdlt.

Bonjour Carine,

Nous vous invitons à ne pas divulguer d'informations personnelles en public afin qu'elles ne soient pas utilisées à des fins malveillantes.

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Bonjour Carine,

Vous souhaitez connaitre l'état d'avancement de votre réclamation.
Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

Carine
Carine

Bonjour,

Le dossier UHSXSV concerne un billet au nom de Sandrine Damon.

ra*********a@orange.fr

Les billets ont été payé le 24 février 2020 avec ma carte bancaire au nom de Carine Cuvillier pour 142€

Réclamations 00**********83 du 02 juin et 00********* du 17 juin 2020.

Merci de bien vouloir solutionner mon problème de remboursement car je ne sais plus quoi faire.

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