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Carole
Carole

comment se faire rembourser un billet SNCF suite à un train annulé en Allemagne provocant un problème de orrespondance

Bonjour, j'avais réservé un billet ouigo de Strasbourg à Paris le 20.07 à 14h25, mais mon train précédant au départ de Fribourg en Brisgau ayant été annulé, je n'ai pas pu arriver à temps. Jai donc acheté un autre billet au guichet à Strasbourg sur les conseils de l'agent au guichet puis j'ai demandé au contrôleur à l'embarquement du TGV inOui de 17h29, s'il acceptait mon billet OUIGO, suite au problème rencontré avec la Deutsche Bahn en Allemagne. Celui-ci a accepté et a annoté mon billet acheté au guichet pour l'annuler. Ma question est :comment dois-je procéder maintenant pour me le faire rembourser ? Au guichet ? Au service client (adresse?)? Merci d'avance pour votre réponse. Cordialement Carole Breuer

Bonjour Carole,

Vous souhaitez demander le remboursement d'un billet suite à la suppression d'un train.

Nous vous invitons à déposer votre réclamation directement auprès du Service Relation Client en cliquant sur le lien :
https://sncf.force.com/Ouifit/s/?language=fr&applicat...

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

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