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Gladys
Gladys

Voyage Février bon Achat jamais recu !

Bonjour

Suite à un retard de train je n'ai jamais reçu mon bon de réduction !!!! Il y a eu confinement donc j'utilisais moins le train
Impossible de vous joindre ni par mail ni par téléphone
J'ai vérifié tous mes mails mais je n'ai toujours rien et cela date de février....

Pouvez vous faire le nécessaire au plus vite ?

REF DOSSIER : BATBA - R1********76 - 3
Ref dossier voyage : S***********CED
NOm associé : SUR**********ULT
Voyage entre Poitiers et Paris le 16/02/2020
Merci par avance,
Cordialement,

Merci pour votre retour, Gladys.

Nous avons le plaisir de vous confirmer l'envoi par mail d'un nouveau Bon d'Achat Digital d'une valeur de 13.80€. Ce dernier expire le 04/03/2021.

Si vous ne le receviez pas d'ici 24 à 48h, nous vous invitons à consulter votre boite de courriers indésirables ou spams. L'adresse de l'expéditeur est no-reply@sncf.fr.

Si vous souhaitez demander un virement bancaire, je vous invite à effectuer une relance de votre réclamation depuis le mail d’accusé de réception de ladite réclamation en cliquant sur "Répondre", sans modifier l’objet.

Veillez à bien répondre sur le mail reçu "svcservicereclamation@sncf.fr" et non "no-reply@sncf.fr".

Nous vous invitons à patienter et à ne pas créer d'autres réclamations pour la même demande. Le Service Relation Client vous adressera une réponse par mail une fois votre demande traitée.

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

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Autres réponses

Bonjour Gladys,

Vous n'avez pas reçu les codes de votre Bon d'Achat Digital.
Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

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