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Cette question a été résolue

récupérer mon bon d'achat G30 suite à la suppression de mon train à cause du COVID

Bonjour,
je souhaiterai être remboursée de la totalité de mon trajet supprimé en raison du COVID.
(montant 20€).
Apparemment, j'ai reçu un bon d'achat G30 d'une valeur de 12€ (inférieur au prix de mon billet!...).
Je ne retrouve pas ce bon d'achat ni sur ma boite mail, ni sur mon compte OUI.Sncf.

Train 4071 du 18/04/2020 de Paris (07h58) à Nantes (11h38)

Merci de votre retour,
Cordialement

Bonjour Pauline,

Vous souhaitez contester le montant de votre indemnisation.
Je vous invite à effectuer une relance de votre réclamation depuis le mail d’accusé de réception de ladite réclamation en cliquant sur "Répondre", sans modifier l’objet.

Veillez à bien répondre sur le mail reçu "svcservicereclamation@sncf.fr" et non "no-reply@sncf.fr".

Nous vous invitons à patienter et à ne pas créer d'autres réclamations pour la même demande. Le Service Relation Client vous adressera une réponse par mail une fois votre demande traitée.

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

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