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Jade
Jade

Demande G30, dossier non pris en compte

Bonjour,

Le 15/07/2020, j’étais à bord du train n*7695 ayant eu un retard de plus de 2h. Je souhaite faire une demande de G30, cependant le nom de mon dossier comporte des chiffres et le formulaire demande seulement des lettres.

Dans l’incompréhension, j’attends votre réponse pour m’aider à faire cette demande.

Cordialement.

Bonjour Jade,

Votre train OUIGO a eu un retard de plus de deux heures à l'arrivée. Nous regrettons sincèrement cette situation et les désagréments occasionnés.

A titre de dédommagement, vous recevrez une compensation de 50 % du montant total du billet (hors option et hors Animal) concerné par le retard en bons d'achat.

Votre bon vous sera envoyé automatiquement à l'adresse-e-mail indiquée lors de votre réservation dans les jours suivants votre voyage.​

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez;

Satisfaction de la réponse :

Oui (1)

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100%

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