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Agathe
Agathe

Code avantage lors d’un échange

Bonjour,

J’ai réservé un aller retour en utilisant un code avantage de 30% pour l’aller. Or je souhaiterais échanger cet aller, mais lorsque je rentre à nouveau mon code avantage, il est écrit qu’il est bien validé mais les prix des billets n’en tiennent pourtant pas compte.
Est il possible d’échanger un billet tout en réutilisant un code avantage ?

Merci de votre réponse

Bonjour Agathe,

Lors d'un échange de billet, pour lequel vous avez utilisé un code avantage, si la date de validité de votre code de réduction est toujours valable, celui-ci est conservé automatiquement pour votre nouveau billet. Cette manipulation doit s'effectuer sur le même dossier que votre voyage initial.

Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer cet échange sur le site de réservation SNCF, je vous invite à contacter un conseiller au 36 35 (service gratuit + prix d'un appel local). Ce Service est ouvert tous les jours de 8h à 20h.
Vous pouvez également échanger votre billet au guichet d'une gare Grande Ligne ou Boutique SNCF.

Bien à vous,

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Autres réponses

Bonjour,
il n'est pas possible d'entrer un code avantage pour un échange/
Si un code avait été saisi lors du 1er achat, il n'est pas nécessaire de le rentrer à nouveau.
Si, lors de l'échange, le code est périmé, il n'est alors plus pris en compte.
Cordialement.

Agathe
Agathe

Merci pour votre réponse !
Le code n’est pas périmé mais il n’est pas pris en compte dans les prix proposés pour l’échange...

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