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Eric
Eric

Un train fantôme ?

Le 14/07/2020, je voulais prendre le train pour Dreux qui part de Montparnasse à 19h43 et arrive à 20h43.

Habitué à présent à la logique géographique particulière de la SNCF qui, puisqu'il faut prendre ses billets pour Dreux aux guichets dédiés aux trains pour l'Île-de-France, semble ignorer que cette ville est en Normandie, je vais donc faire la queue aux guichets Île-de-France de Montparnasse 1 et 2, surpris toutefois de ne pas y voir ce train affiché.

J'y apprend que ce train part de Vaugirard (ce que l'application ne précise évidemment pas, et ce qui n'est affiché nulle part à Montparnasse 1 et 2 pour simplifier la vie du voyageur) et qu'on ne peut pas me délivrer un billet qu'il me faudra prendre à Vaugirard (on se demande pourquoi, mais l'amabilité du guichetier m'a faire renoncer à lui poser la question).
Je dois donc me dépêcher d'aller à Vaugirard en courant presque puisque je n'ai plus beaucoup de temps devant moi.

Une fois à Vaugirard, je constate que ce train y est bien affiché, contrairement à Montparnasse 1 et 2 où je ne l'avais pas vu sur le panneaux.
Je tente de prendre un billet mais la borne me déclare inlassablement que ce train n'existe pas. J'en conclus qu'elle a un bug mais, puisque aucun agent n'est là pour me renseigner, je dois me contenter d'attendre.

Aucun train n'étant en gare à 19h43 je commence à être fort contrarié car je vois sur l'application que le suivant est à 19h58 et que, puisqu'il n'est pas affiché à Vaugirard, il doit partir de Montparnasse 1 et 2, où je dois me rendre de nouveau en courant avec ma valise pour ne pas le rater non plus faute de quoi je devrai en prendre un autre encore plus tardif.

Je précise que j'ai 68 ans, et que je suis en traitement longue durée pour un cancer, lequel me fatigue beaucoup.

Une fois arrivé je n'ai évidemment pas eu le temps d'aller prendre un billet (d'autant qu'il faut trouver le guichet et qu'avec les travaux c'est tout sauf évident, surtout quand on est inquiet et pressé) et j'ai dû demander à quelqu'un de passer les portillons automatiques avec lui pour pouvoir attraper de justesse ce train.

Une fois dans le train, j'ai essayé de prendre un billet avec mon smartphone, ce qui m'a été absolument impossible avec un départ de Paris puisque le train était déjà parti, mais impossible également au départ des gares suivantes. Soit elles n'étaient pas reconnues, soit l'application me disait qu'il n'y avait pas de voyage sur cet itinéraire… J'ai pris un photo d'écran.

Questions :

  • qu'est-ce que c'est que ce train fantôme de 19h43 dont on vous dit qu'il part de Vaugirard où il est bien affiché alors qu'il n'est pas là ?
  • que ce serait-il passé si j'avais été contrôlé ? Aurais-je dû payer l'incohérence du fonctionnement de la SNCF ?

Je vous remercie à l'avance de votre réponse, que j'attends avec la plus grande curiosité.

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