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Marine
Marine

Suivi réclamation annulation train Mars 2020

Bonjour,
J’ai déposé une réclamation le 26/03/2020 sous la référence R1************ suite à l'annulation de notre TGV, j’ai dû racheter deux billets au dernier moment (impossibilité de les échanger). Je sollicite donc le remboursement des nouveaux billets comme il l'était précisé dans les mails reçu de la part de la SNCF. Pouvez vous m’indiquer où en est le traitement de ma demande svp?
D’avance merci pour votre retour.
Cordialement,

Bonjour Marine,

Vous souhaitez connaitre l'état d'avancement de votre réclamation.
Je vous invite à effectuer une relance de votre réclamation depuis le mail d’accusé de réception de ladite réclamation en cliquant sur "Répondre", sans modifier l’objet.

Veillez à bien répondre sur le mail "svcservicereclamation@sncf.fr" et non "no-reply@sncf.fr".

Nous vous invitons à patienter et à ne pas créer d'autres réclamations pour la même demande. Le Service Relation Client vous adressera une réponse par mail une fois votre demande traitée.

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

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