Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

JEAN-PIERRE
JEAN-PIERRE

Dossier voyage UQEUXP non reconnu.

J'ai payé 57€ pour un billet Paris Montparnasse - Les Sables d'Olonne, départ le 17/03 A 9H23.
Ce train a été supprimé suite aux mesures COVID.

Je demande le remboursement de ce billet, mais mon Dossier Voyage UQEUXP n'est pas reconnu dans le système informatique pour "diverses raisons".......

Pouvez-vous me donner la raison exacte de ce blocage ?

Je vais probablement voyager en Septembre sur une autre destination .

Si le remboursement s'avère impossible, je souhaiterai pouvoir échanger mon billet d'origine, ou obtenir des bons d'achat à valoir sur ma prochaine destination.

Merci de me donner une solution de compensation afin que je ne perde pas les 57€ engagés à fonds perdus.

Thomas
Thomas
Equipe

Bonjour Jean-Pierre,

Vous avez réglé un billet de train pour un voyage le 17 mars 2020 de Paris pour aller aux sables d'Olonne. Ce train a été supprimé en raison de la crise sanitaire Covid-19.

Les références de dossier ont une validité de 2 mois, c'est pour cela que vous n'avez pas pu en faire la demande..

Je vous invite à écrire à l'adresse postale :

Service Relation Client SNCF
62 973 ARRAS Cedex 9

Joignez tous les justificatifs nécessaires pour l'étude de votre demande (RIB, billet..)

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Voir le haut de la page