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Isabelle
Isabelle

Covid - remboursement retour d'un AR pris avec carte avantage week-end

Bonjour, J'ai pris un AR il y a longtemps pour juillet avec ma carte avantage week-end et souhaite annuler / me faire rembourser le retour en lien avec le contexte COVID (aller déjà effectué). Quand je fais le devis annulation en ligne, on m'indique que ce n'est pas possible du fait que j'ai eu des billets à tarif promotionnel avec la carte avantage week-end !
Pourtant il est indiqué que jusqu'au 31 août les annulations sont prises en charges quel que soit le tarif / conditions....sachant que pour les utilisateurs de carte avantage week-end, les compensations sont très partiellement satisfaisantes des mois perdus sans pouvoir voyager.
Quelle est la mesure prévue et envisageable dans ce cas ? Merci

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