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Cette question a été résolue

ALEXANDRE
ALEXANDRE

Formulaire G30 problème reconnaissance nom/ dossier

Bonjour,
le train où était nos enfants a eu un retard de 3h le 12/07/2020 (PARIS/AGEN). Nous avons tenté de remplir le formulaire G30 avec les infos du mail de confirmation de réservation/ paiement mais nous avons le message : "Nous vous remercions de vérifier que les informations saisies correspondent à votre billet TGV Inoui ou INTERCITÉS".
Merci de votre retour

Bonjour Alexandre,

Nous vous remercions de votre réponse avec les informations communiquées en message privé.

Apparemment, le dossier voyage communiqué ne correspond pas à un voyage TGV Inouï / Intercités mais à un train OUIGO.

Je vous invite à faire la demande pour le retard subi auprès d'eux via ce lien https://www.ouigo.com/faq

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Alexandre,

Vous souhaitez effectuer une demande de compensation G30 et avez besoin de plus amples informations concernant votre réservation.

Pour plus de confidentialité, je vous contacte en message privé.
Sans retour de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

ALEXANDRE
ALEXANDRE

Merci pour vos retours. Plus précisément il semble que ce soit un train juniorcie.oui.sncf, je vois avec eux.

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