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Géraldine
Géraldine

Abonnement liberté prolongement

bonjour, ma carte liberté expirait le 18 juin 2020 et je viens d'apprendre par la controleuse que tous les abonnements étaient prolongés jusqu'au 31 aout, alors que je viens de faire un AR plein tarif, pensant que ma carte Liberté avait expirée. Comment faire pour me faire rembourser la différence svp ? d'avance merci !

Bonjour Géraldine,

Vous avez acheté un billet de train en plein tarif alors que votre carte Liberté a été prolongée jusqu'au 31 aout 2020 à la suite de la crise sanitaire covid-19. Vous souhaitez un ré-ajustement du tarif déjà payé.

Nous vous invitons à effectuer une demande de remboursement via ce formulaire https://sncf.force.com/Ouifit/s/?language=fr&applicat...

Si vous avez déjà créé un compte CONNECT, veuillez vous identifier avec votre email et votre mot de passe. Si vous n’avez pas de compte CONNECT, veuillez cliquer sur "données personnelles" et renseignez vos informations personnelles. Quant au motif, veuillez sélectionner " A propos de mon billet / mon voyage " puis "Je demande l'application de ma réduction".

Dans le champ " Commentaire", veuillez indiquer votre demande de remboursement. A la question « Connaissez-vous la référence de votre Dossier Voyage (DV) ? » Inscrivez la référence dossier composée de 6 lettres. Sélectionnez ensuite les voyages et les passagers concernés.

Vous pouvez aussi effectuer cette demande en téléphonant à la ligne dédiée au programme Voyageur au 0808 808 330. ( Service gratuits, prix d'un appel local).

Bien à vous,

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