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EVELYNE
EVELYNE

A quel dossier voyage correspond le bon d'achat reçu

Suite au Covid-19, j'ai reçu un bon d'achat de 120€ n°de demande 129*****. J'aimerais savoir à quel dossier voyage correspond ce bon car j'ai adressé un courrier recommandé pour me faire rembourser les dossiers SOA*** (mon voyage A/R 138€) et SOA*** (voyage A/R 141.90€ de ma fille). Au total, j'ai dépensé pour ce voyage que je devais faire avec ma fille 279.90€. Le montant du bon d'achat est inférieur à ce que me doit la SNCF. Merci pour votre réponse.

Lucie
Lucie
Equipe

Merci pour votre retour, Evelyne.

Votre réclamation a fait l'objet d'un traitement automatisé. Le Bon d'Achat Digital d'un montant de 120 euros correspond à un montant forfaitaire, comme expliqué par le mail envoyé par le Service Relation Client le 06/07/2020.
Vous souhaitez contester le montant de votre indemnisation. Nous venons de transmettre votre demande. Au regard de la situation actuelle et du nombre très élevé de demandes, les délais de traitement sont rallongés.

SNCF vous remercie de votre compréhension pour cette attente.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

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Autres réponses

Bonjour Evelyne,

Vous avez reçu un bon d'achat digital et vous souhaitez savoir à quelle demande correspond celui-ci.
Je vous contacte dès à présent en message privé pour obtenir des informations complémentaires. Sans réponse de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement fermé.

Bien à vous,

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