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Sarah
Sarah

Réclamation suite à une régularisation à bord : impossible de télécharger les pièces

Bonjour,

J'essaie depuis plusieurs jours de déposer une réclamation en ligne suite à une régularisation à bord d'un TGV.

Je constate qu'il y a un problème technique lors de la dernière étape.

Malgré de nombreuses tentatives (différents navigateurs et appareils utilisés), il est impossible de charger le reçu indispensable pour valider la demande (que ce soit en format pdf, jpg, png et respectant le maximum de 6 Mo).

Le contrôleur à bord a indiqué qu'il fallait faire la réclamation en ligne, mais la démarche ne peut pas aboutir.

Doit-on tout adresser par courrier ?

Merci par avance

Bonjour Sarah,

Vous rencontrez des difficultés pour déposer votre réclamation suite à une régularisation à bord du TGV.

Nous vous invitons à contacter directement un téléconseiller du service recouvrement sur la ligne téléphonique dédiée au 04 26 211 600 (service gratuit + prix d’un appel local) de 8h15 à 18h30 du lundi au vendredi, sauf jours fériés.

Bien à vous,

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