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piratage de carte bleue

Bonjour, Je viens de consulter mon compte bancaire et je m'aperçois qu'un règlement de 164 € a été effectué à la SNCF. Je ne suis pas à l'origine de cet achat. Comment dois je procéder pour savoir qui a fait cet achat et comment être remboursé?J'ai déjà essayé de contacter la SNCF par tél mais par 2 fois j'ai été mise en attente 25 minutes . Autant dire que cela ne m'avance pas .Pourriez vous svp me dire comment procéder ? Respectueusement

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Valérie,

Vous avez constaté le piratage de votre Carte Bancaire et un débit SNCF de 164€ dont vous n’êtes pas à l'origine.

Nous vous invitons dans un premier temps à faire opposition sur votre carte bancaire. Votre conseiller bancaire vous indiquera la marche à suivre pour déposer plainte et demander le remboursement.

Vous avez la possibilité de déposer une demande auprès du Service Relation Client pour demander la nature de l'achat et l'identité du titulaire de l'achat en cliquant sur le lien :
https://sncf.force.com/Ouifit/s/?language=fr&applicat...

Bien à vous,

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