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Katrien
Katrien

Remboursement annulation COVID

Bonjour, vous avez annulé mon voyage en avril à cause de COVID-19 avec la promesse d'être remboursé dans le 48h. 3 mois plus tard, je n'ai toujours rien reçu. Merci de vérifier. Reference: SKRIUC

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Katrien,

Vous souhaitez connaitre l'état d'avancement de votre demande de remboursement.
Je vous invite à effectuer une relance de votre réclamation depuis le mail d’accusé de réception de ladite réclamation en cliquant sur "Répondre", sans modifier l’objet.

Veillez à bien répondre sur le mail "svcservicereclamation@sncf.fr" et non "no-reply@sncf.fr".

Nous vous invitons à patienter et à ne pas créer d'autres réclamations pour la même demande. Le Service Relation Client vous adressera une réponse par mail une fois votre demande traitée.

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

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