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Raphaël
Raphaël

Problème de dématérialisation de la carte jeune sur l'application mobile

Bonjour,

J'ai récemment voulu dématérialiser mes cartes Voyageur et Jeune sur l'application mobile SNCF seulement cela a bien fonctionné pour ma carte Voyageur mais pas pour ma carte de réduction qui est présente en ligne mais pas sur mon portable.

J'ai essayé de suivre les démarches indiquées en ligne mais rien n'y fait, je n'y arrive pas et je ne trouve aucun moyen d'y parvenir.

Pouvez-vous m'indiquer comment procéder alors ?

Merci d'avance !

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Raphaël,

Vous rencontrez des difficultés pour dématérialiser votre Carte Avantage Jeune.
Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

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Autres réponses

Raphaël
Raphaël

D'accord merci !

Il me semble n'avoir encore rien reçu, sur quelle plateforme voulez-vous me contacter ?

Lucie
Lucie
Equipe

Raphaël,

Nous vous avons envoyé une demande de renseignements en message privé à 10h13. Nous vous invitons à consulter votre boite de courriers indésirables ou spams.

Bien à vous,

Lucie
Lucie
Equipe

Merci pour votre retour, Raphaël.

Votre Carte fidélité ainsi que votre carte Avantage Jeune sont bien reliées a votre compte. L'adresse mail renseignée est r*********perso@gmail.com

Découvrez la marche à suivre pour la dématérialiser en cliquant sur le lien :
https://www.sncf.com/fr/offres-voyageurs/voyager-en-train...

Si vous rencontrez des difficultés, nous vous invitons à contacter directement un téléconseiller du Programme Voyageur sur la ligne téléphonique dédiée au 0 808 808 330 ( service gratuit + coût d'un appel local ).

SNCF vous remercie de votre fidélité et de votre confiance.

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