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Cette question a été résolue

Maude
Maude

suivre la contestation de mon remboursement de chèque vacances

bonjour,

Suite à une demande de rembourse pour des billets payés en partie par chèque vacances, j'ai reçu un bon achat de la moitié de ce que j'avais payé (96 euros au lieu de 185 euros). J'ai suite à cela répondu à l'email sans changer l'objet de l'email pour contester la somme. Je n'ai pas de nouvelle depuis 2 mois, aucun moyen de savoir où en est ma demande et pas possible de contacter le 3536 (raccroche au bout de 15min d'attente).

Bonjour Maude,

Merci pour votre retour.
J'ai transmis votre relance au Service Relation Client. Celui-ci reviendra vers vous par mail.
Je vous remercie de votre patience et retour.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Bonjour Maude,

Vous avez effectué une demande de remboursement pour des billets de train payés par chèque-vacances et vous souhaitez connaître l'évolution de votre dossier.

Nous comprenons votre attente. Nous vous contactons par messagerie privé afin d'obtenir des informations complémentaires et confidentielles pour effectuer la recherche de votre demande.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

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