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christelle
christelle

Remboursement pass navigo découverte grève décembre 2019 - remboursement non reçu

Bonjour,

Suite à la grève de décembre 2019, j'ai effectué ma demande de remboursement du pass navigo découverte. (réf de la demande 39920a1b-5d8a-48d3-8123-2de3a799e4d9)

J'ai reçu un mail le 8 mars 2020, indiquant que je recevrais une lettre chèque sous 8 semaines.

Si avec le confinement, je peux admettre que les délais se sont rallongés, je ne peux pas comprendre qu'en date du 21 juillet 2020 je n'ai toujours rien reçu.

Et ceux malgré, mais relance à contact@sav.mondedommagementnavigo.com qui me renvoie systématiquement un mail générique pour les demandes liés au confinement.

J'ai contacté un service qui me dit que je dois faire une demande par lettre recommandée. Je trouve cela inadmissible de devoir débourser de l'argent pour obtenir un remboursement.

Pourquoi beaucoup d'utilisateur du pass découverte ne sont à ce jour toujours pas rembourser ? Quand seront nous rembourser

Réponses

jerome
jerome

qui n'a pas reçu le remboursement? car là on est a la fin du mois j'ai toujours rien reçu bref c'est des blagueurs des voleurs et je vais faire de la mauvaise pub

Sirine
Sirine

Moi aussi je n’ai pas encore remboursé
C’est vraiment des voleurs

Nicolas
Nicolas

j'attends toujours le remboursement de mon navigo du mois de décembre.
C'est un plein tarif à 75€.

jerome
jerome

Pour tout problème, contactez l'agence Navigo au 09.69.39.22.22 (tarif appel normal). j'ai trouvé un numero

jerome
jerome

qui n'a toujours pas ete rembouse comme moi?(pour le mlis de decembre)

Sirine
Sirine

Moi aussi je n’ai pas encore reçu le remboursement c’est pas possible ça fait 8mois

Judy
Judy

J’ai demandé mon remboursement le 02 février 2020
À ce jour, aucun remboursement
Ils ont répondu mes emails en disant qu'il fallait être patiente dû à la forte demande et la dernier réponse c'était dû au covid, mais à ce jour là je n'ai pas été encore remboursé et l'email de contact "contact@sav.mondedommagementnavigo.com" ne marche plus.

Laurent
Laurent

Bonjour,
j’ai une réclamation concernant le Remboursement du pass Navigo suite aux grèves du mois de décembre 2019. A ce jour, toujours pas reçu le chèque de remboursement de 75,20 €. Cela fait des mois que je relance à l’adresse : contact@savmondedommagement.fr et on m’a demandé à plusieurs reprise de tout ré-adresser alors que tout avait été fait en ligne sur le site dédommagement et que j’ai reçu un email confirmant que le remboursement était accepté. A quel numéro ou à quelle autre adresse email puis je faire une réclamation pour être enfin rembourser. Cela devient inadmissible !
dans l’attente de votre réponse

Poupina
Poupina

n'ai jamais reçu mon remboursement de la greve de décembre 2019. Le site est fermé quand vous écrivez on vous réponds avec un message automatique, mais je ne vais rien lâcher vous allez me rembourser et je suis prête à aller jusqu'au bout, c'est inadmissible que depuis février 2020 le demandes aient été validées mais pas de remboursement on septembre 2020

Flamboyant
Flamboyant

Bonjour
Nous sommes au mois d’octobre et je n’ai toujours pas reçu les remboursements suite à la grève de décembre 2019

alexis
alexis

pareil demande du 2 fevrier relance le 12 mai et a ce jour tjs rien

jerome
jerome

meme moi rien reçu de leur part il faudrait se reunir tous pour savoir combien de personnes ont rien reçu

Hervé
Hervé

Et sinon, vous me remboursez quand ? Demande validée en mars. On me demande de créer un nouveau groupe sur SNCF pour créer un ticket. J’attends... Puis suite à ma réclamation par mail en août, j’ai renouvelé ma demande de remboursement qui a été encore acceptée en septembre par votre plateforme par M. Azzedine Blidi qui travaille chez Webhelp (prestataire SAV de Navigo délocalisé par Comutitres). Toujours en attente, je contacte le SAV qui est incapable de me répondre, je me rends en boutique : idem. Vous êtes sérieux ? Je ne lâcherai pas! J’exige le remboursement par lettre-chèque du mois de décembre pour avoir utilisé comme je pouvais mon pass Navigo pendant les grèves! C’est inadmissible! Merci de me répondre rapidement, et à tous les usagers qui sont dans le même cas que moi.

Hervé
Hervé

Et sinon, vous me remboursez quand ? Demande validée en mars. On me demande de créer un nouveau groupe sur SNCF pour créer un ticket. J’attends... Puis suite à ma réclamation par mail en août, j’ai renouvelé ma demande de remboursement qui a été encore acceptée en septembre par votre plateforme par M. Azzedine Blidi qui travaille chez Webhelp (prestataire SAV de Navigo délocalisé par Comutitres). Toujours en attente, je contacte le SAV qui est incapable de me répondre, je me rends en boutique : idem. Vous êtes sérieux ? Je ne lâcherai pas! J’exige le remboursement par lettre-chèque du mois de décembre pour avoir utilisé comme je pouvais mon pass Navigo pendant les grèves! C’est inadmissible! Merci de me répondre rapidement, et à tous les usagers qui sont dans le même cas que moi. Je ne vais envoyer de lettre en recommandé pour me demander une 3ème fois de renouveler ma demande de remboursement...

Toujours rien reçu non plus.
Vu que j'ai moi aussi envoyé de nombreux mails sans retour, j'ai finalement appelé le 09.69.39.22.22 qui m'a suggéré de transférer mon mail à gestion@agencenavigoannuel.fr
On verra bien si ça fonctionne

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