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Bruno
Bruno

Impossible de solliciter le médiateur

J'ai effectué 2 réclamations (R11******00 du 01/01/20 et R*********639 du 01/02/2020) pour être remboursé suite à une annulation de train pendant les grèves. Je n'ai pas reçu de réponse et j'ai essayé de solliciter le médiateur. Au moment de valider mon dossier, le site mouline et rien ne se passe. Comment avoir une réponse de la SNCF dans ces conditions ?

Bonjour Bruno,

Vous souhaitez solliciter le médiateur et vous rencontrez des difficultés en ligne.
Vous avez la possibilité d'envoyer votre demande par courrier :
Médiatrice SNCF Voyageurs
TSA 37 701
59 973 TOURCOING CEDEX

N’oubliez pas de joindre à votre demande une copie de tous les documents retraçant votre démarche.

Bien à vous,

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