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Quentin
Quentin

SNCF Connect - message erreur email déjà utilisé"

Je ne parviens pas à me connecter à mon compte fidélité. Un message sncf connect apparaît et lorsque je tente de remplir les champs demandés (confirmation de l'email) un message d'erreur apparaît indiquant que mon email est déjà utilisé.
Merci de débloquer mon compte.

Merci pour votre retour, Quentin.

Vous ne parvenez pas à vous connecter sur votre espace fidélité car vous avez le message d'erreur "email déjà utilisé".

Nous regrettons cette situation et les désagréments occasionnés.

Après vérification, il apparait que votre compte ne présente aucune anomalie. L'adresse mail est bien celle que vous avez renseignée : q*******314@gmail.com. De plus elle est bien rattachée à votre compte fidélité et votre Carte Avantage.

Si l'anomalie perdure, nous vous invitons à contacter directement un téléconseiller du Programme Voyageur sur la ligne téléphonique dédiée au 0 808 808 330 ( service gratuit + coût d'un appel local ).

SNCF vous remercie de votre fidélité et de votre confiance.

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Autres réponses

Bonjour Quentin,

Vous ne parvenez pas à vous connectez sur votre compte fidélité.
Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

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