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Esther
Esther

Onglet dématérialisation de la carte introuvable 2

Réponse au message reçu ci dessous :

Bonjour Esther,
Vous souhaitez dématérialiser votre Carte.
Vous pouvez utiliser l'application "Assistant SNCF" sur votre smartphone pour la dématérialiser. Pour cela, suivez ces étapes :
1. Connectez-vous à l’Assistant et accédez à l’onglet « Cartes et abonnements » du menu, accessible en cliquant sur les 3 barres en haut à gauche de l’écran.
2. Cliquez sur le bandeau « Dématérialisez vos cartes » et suivez les instructions à l’écran.
3. La dématérialisation finalisée, vous pourrez retrouver à tout moment votre cartes de réduction ou abonnement dans la rubrique « Cartes et abonnements ».
Lors de votre prochain voyage, veillez à valider la dématérialisation avec le contrôleur pour qu'il puisse confirmer votre photo.
SNCF vous remercie de votre fidélité et de votre confiance.

Re Bonjour,
Pourriez vous s’il vous plaît bien lire ma question en entier ? J’y explique que l’onglet dématérialisation n’existe pas. La procédure que vous indiquez dans toutes vos réponses ne fonctionne pas.

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Esther,

L'onglet dématérialisation n'existe pas. Nous vous invitons à contacter un conseiller sur la ligne téléphonique dédiée au 3635 afin de débloquer votre compte. ( service gratuit + coût d'un appel local ).

Bien à vous,

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