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Kévin
Kévin

Bon d’achat utilisé par erreur

Bonjour,

Nous avons utilisé un bon d’achat, le 4 juillet, pour l’achat de billet TGV pour un trajet Paris - Niort le 7 août.

Cependant, cet achat a été effectué par erreur. Puisque nous ne souhaitions qu’une simulation.

Pouvez vous annulé ce trajet et recredite le bon d’achat des 57€ ?

Vous en remerciant,

Lucie
Lucie
Equipe

Merci pour votre retour, Kevin.

Nous venons de procéder au crédit de 57€ sur votre Bon d'Achat Digital. Vous disposez donc de 212€ a utiliser avant le 24/01/2021 pour toutes réservations sur TGV ou INTERCITES.

Nous vous rappelons que suite à l’annonce du Premier Ministre, le port du masque est obligatoire à partir de 11 ans lors de vos déplacements en gare et lors de votre voyage. Il est donc indispensable de s’en prémunir dès l’accès en gare.

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Kévin,

Vous souhaitez libérer votre Bon d'Achat Digital qui est bloqué dans une option.

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien cordialement,

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