Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Jacqueline
Jacqueline

Cohue sortie Gare Montparnasse

Arrivée de Bordeaux à la Gare Montparnasse, un TGV au départ pour Rennes sur le même quai. Cohue et entassement des passagers au passage des portes. Dommage en période de crise sanitaire. Aucune autre arrivée et aucun autre départ sur les autres quais, mauvaise organisation.
Merci

Bonjour Jacqueline,

Je comprends et regrette sincèrement la situation.

En effet, nous nous engageons à vous faire voyager en toute sécurité en déployant des actions de protections sanitaires les plus complètes et robustes à la fois pour nos agents et pour les voyageurs en lien avec les directives du gouvernement. Et ce, tout au long de votre parcours, depuis l’entrée en gare, en passant par les espaces de vente à votre installation dans le train (désinfecté quotidiennement).

Ainsi, je vous conseille de transmettre vos observations par courrier à l'adresse suivante :
Service Relations Clients SNCF, 62973 Arras Cedex 9.

Je vous remercie de votre compréhension.

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Voir le haut de la page