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Marie
Marie

COVID Remboursement billet TER non échangeable/remboursable

Bonjour,

Le site de la SNCF annonce la possibilité d'annuler un billet jusqu'au 31 août en raison de la situation sanitaire.

J'ai un billet TER avec correspondance, à l'origine ni échangeable, ni remboursable, que je souhaiterais annuler. Mais aucune option ne me laisse la possibilité de le faire. Ce billet est-il exclu de l'offre ? Cette dernière mentionne pourtant tout type de billet et sans conditions tarifaires.

S'il s'avère que ce billet est bien annulable, comment procéder ?

Merci

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour,

Vous souhaitez obtenir le remboursement de votre billet TER non échangeable / non remboursable.
Je vous recommande de vous rapprocher du service client TER de votre région directement : https://www.sncf.com/fr/offres-voyageurs/carte-et-tarifs-ter
Cliquez sur la rubrique « Aide & contacts » disponible sur le site TER régional.

Bien à vous,

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