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Carte fidélité voyageur SNCF qui ne comptabilise pas de trajet effectuer

Bonjour , j essaye depuis déjà plusieurs mois de faire en sorte de régler le problème mais rien ne fonctionne . En effet j ai effectué plus d une vingtaine de trajet avec votre carte de fidélité SNCF , mais même comme sa , rien ne se voit être comptabilisés. Aujourd'hui le compte est toujours à zéro trajet malgré de très nombreux trajets effectué.... Je n' ai donc pas pu évoluer en gamme de votre carte de fidélité SNCF . Je souhaiterais donc savoir comment régler le problème et ainsi ravoir tout les trajets effectué comptabilisés.
Merci

Bonjour Lucs Ab,

Je vous remercie pour ces informations. Après vérifications, je constate une anomalie sur votre compte aussi, je vous invite à effectuer votre demande via formulaire de contact disponible ici https://moncompte.sncf.com/home afin que l'équipe technique investigue. Celle-ci reviendra vers vous par mail dès résolution.

Je vous remercie de votre patience et compréhension.

Bien à vous,

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Autres réponses

Bonjour Lucs Ab,

Vos voyages ne sont pas comptabilisés sur votre carte de fidélité.
Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

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