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CAROLE
CAROLE

Avantage famille

Bonjour, Je possède une Carte Avantage Famille qui expire le 05 août 2020, or je n'ai pas pu en bénéficier pour des motifs de grève SNCF, puis de Covid-19 à plusieurs reprises. De ce fait, je n'ai pas pu bénéficier de mes réductions et de l'utilité de cette Carte Avantage Famille. Pouvez-vous faire un geste commercial pour prolonger cette carte d'abonnement au delà du 31 août 2020, comme me l'a indiqué un agent au guichet. Je vous remercie pour votre réponse, Cordialement, Carole Gachet

Thomas
Thomas
Equipe

Bonjour Carole,

Je comprends votre demande, cependant je regrette, seules les cartes de réduction ayant une fin de validité comprise entre le 17/03 et le 31/07 ont été prolongées automatiquement jusqu'au 31/08.

Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation depuis le site suivant : https://sncf.force.com/Ouifit/s/?language=fr.

Bien à vous,

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