Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Question en attente de réponse

Eric
Eric

Amende pour billet carte jeune, sans validation de celle ci lors de la réservation.

Bonjour.
Notre fille vient de nous appeler depuis le train. Le contrôleur lui dit qu'elle fraude car elle a un billet carte jeune. Rien n'est coché ou visible dans ce sens sur le billet. Lors de la réservation, nous avons uniquement sélectionné la tranche d'age, et 18 ans, ensuite validé et payé. Nous venons de faire un essai de nouvelle réservation, il faut aller dans différente fenêtres pour cocher cette option. Nous ne comprenons pas. Le contrôleur demande dans un premier temps 150€, ma fille explique ne pas comprendre, le billet a été réservé simplement sur OUI. Elle insiste en expliquant qu'il n'y pas volonté de frauder, l'amende passe à 100€, demandant des explications plus claires, l’amende passe finalement à 60€ avec comme message: "vous pouvez toujours essayer de contester, vous aurez tort". Pouvez vous nous expliquer comment sans intervention de notre part ce billet serait validé carte jeune svp ? .

Réponses

Delphine
Delphine

Bonjour
Ma fille a vécu hier exactement la même chose que votre fille. Pour un voyage agen Marseille billet à 40€ elle s'est pris une amende de 100€ majorée de 50€ car elle n'avait pas l'argent.
Je vais essayer de faire une réclamation mais jai peu d'espoir.

Voir le haut de la page