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nathalie
nathalie

remboursement billet payé par bon achat digital non soldé

j'ai payé un billet avec un bon d'achat digital. le bon d'achat digital était supérieur au montant du billet j'ai donc reçu le nouveau solde de ce bon d'achat. je souhaite me faire rembourser le billet de train. est ce que je perds le solde de mon bon d'achat qui reste à utiliser? merci

Bonjour Nathalie,

Je vous rassure, lors de votre annulation, vous serez créditée du montant du prix du billet. Bien entendu, vous conserverez le solde restant de ce bon d'achat digital jusqu'à sa fin de validité.

Bien à vous,

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Autres réponses

Bonjour Nathalie,

Vous souhaitez annuler un billet réglé avec un Bon d'Achat Digital. Dès lors que vous procédez à l'annulation, vous êtes intégralement remboursée ( montant du Bon d'Achat Digital y compris ) par crédit carte ou virement bancaire.
Vous pouvez retrouver des informations complémentaires sur le site https://www.sncf.com/fr/service-client/en-cas-de-retard/t...

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

nathalie
nathalie

bj. vous ne répondez pas à ma question. je souhaite savoir si le solde de mon bon d'achat digital (que je n'ai pas intégralement utilisé lors de l'achat du billet que je souhaite annuler) sera toujours accessible. lors de la procédure d'annulation du billet il est précisé que le code avantage utilisé pour le paiement du billet à annuler ne sera plus valide. dans mon cas il s'agit d'un bon d’achat digital et non d'un code avantage mais lors de la réservation il faut saisir le code du bon d'achat dans la case "code avantage". merci pour votre réponse

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