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Réponse à réclamation R***

Bonjour,
Je vous sollicitais hier pour une demande de remboursement datant du 17/04/2020.
Vous (Julie D) me répondez qu'il faut répondre au mail reçu en retour de la demande de remboursement.
C'est ce que j'ai fait à 2 reprises déjà et je n'ai toujours pas de réponse !
Comment puis-je faire pour avoir un retour sur une demande qui date du 17/04/2020 ?
J'ai vraiment le sentiment de tourner en rond.
Cordialement,
Vanessa DAVID / Christophe VIRISSEL

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Vanessa,

Dès lors que vous avez relancé le Service Relation Client, nous vous invitons à patienter. Ce dernier reviendra par mail une fois votre demande traitée.

Nous vous invitons également à ne pas créer d'autres réclamations pour la même demande afin de ne pas ralentir son traitement.

SNCF vous remercie de votre compréhension pour cette attente.

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