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KARINE
KARINE

Prolongation avoir suite confinement

Madame, Monsieur,
J'ai bénéficié de 2 avoirs consécutifs à la grève des trains de décembre 2019 (annulation de mes trains). Ceux-ci avaient une validité de 6 mois, soit jusqua'u 6 juin 2020. Le confinement et la crise sanitaire ne m'ont pas permi de bénéficier de ces avoirs. Je vous remercie de m'indiquer le process pour les faire prolonger.
>>> Votre bon d’achat de 32 €, référence 8***********PL valable jusqu’au 06/06/2020
>>> Votre bon d’achat de 26 €, référence 6*********YJ valable jusqu’au 06/06/2020
Cordialement.
Karine Rougale

Bonjour Karine,

Vous souhaitez demander la prolongation de vos bons d'Achat Digitaux.

Je vous invite à effectuer une relance de vos réclamations depuis le mail d’accusé de réception de ladite réclamation en cliquant sur "Répondre", sans modifier l’objet.

Veillez à bien répondre sur le mail "svcservicereclamation@sncf.fr" et non "no-reply@sncf.fr".

Nous vous invitons à patienter et à ne pas créer d'autres réclamations pour la même demande. Le Service Relation Client vous adressera une réponse par mail une fois votre demande traitée.

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

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