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christina
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Prolongation Statut Grand Voyageur suite COVID 19

Le 21 Mars, j'ai reçu une communication indiquant que suite à la situation COVID19, les dates anniversaires des programmes voyageur, grand voyageur etc seront prolongées de 3 mois. Cependant, sur mon compte "programme voyageur", la date anniversaire est toujours la même (27 juillet). La prolongation est-elle prise en compte?

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Autres réponses

Bonjour Christina,

Vous souhaitez savoir si la date anniversaire de votre compte Voyageur a été prolongée ?
Nous vous invitons à contacter directement un conseiller du Programme Voyageur sur la ligne téléphonique dédiée au 0 808 808 330 ( appel non surtaxé ).

SNCF vous remercie de votre fidélité et de votre confiance.

christina
christina

Serait-il possible d'avoir une réponse simple et générale (afin d'aider d'autres personnes qui se trouveraient dans la même situation) : est-ce que la prolongation du statut doit apparaître dans le compte "programme voyageur"?

Bonjour Christina,

La prolongation automatique de 3 mois du statut de votre programme de fidélité n'apparait pas pour le moment sur le site moncompte.sncf.com.
Une mise à jour sur le site est actuellement en cours afin de vous permettre de visualiser cette prolongation.

Si vous souhaitez plus d'informations au sujet de la date anniversaire de votre statut, je vous contacte par message privé.

Bien à vous,

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