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Adresse-mail non reconnu pour mon compte sncf

Mon adresse-mail n'est pas reconnue pour accéder à moncomptesncf alors que j'utilise la même depuis des années et que je reçois des messages de la SNCF à cet adresse. J'ai même pu créer un nouveau compte (pour pouvoir poser une question) mais dès le lendemain encore une fois l'adresse n'était pas reconnue. C'est pourtant la base en informatique qu'on ne doit pas pouvoir créer deux comptes avec la même adresse ! J'ai un voyage prévue fin août Toulouse-Gérone et j'ai une carte de fidélité voyageur. J'ai toutes ces infos sur l'appli oui-sncf mais la dernière fois que j'ai voulu annuler un voyage le bouton annulation me donnait un message d'erreur. Voilà pourquoi je voudrais pouvoir accéder aussi à mon compte en espérant que l'un ou l'autre fonctionne !

Bonjour Andrée,

Si vous rencontrer des difficultés pour vous connecter sur votre compte de fidélité, je vous invite à contacter un conseiller sur votre ligne dédiée au 0808 808 330 ( Appel non surtaxé) afin qu'une aide vous soit apportée.

Bien à vous ,

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Bonjour Andrée,

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