Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Question en attente de réponse

Réclamation du 6 mars 2020

Madame, monsieur,

J’ai effectué une demande de remboursement le 6 mars et le 11 juin, cependant je n’ai toujours pas de réponse.

Je vous reexplique ma situation. Je suis étudiante à Aix en Provence et je possède une carte zou pass études (train/bus) valable du 1 septembre 2019 au 30 août 2020, je me suis fait verbalisé à 13h52 à bord du train numéro 17404 par l’agent immatriculé MR810 pour carte non valide. J’ai donc payé une amende de 50 euros (Ce qui n’ai d’ailleurs pas le prix du trajet, je devais être facturée 20 euros selon la gare sncf de manosque) avec ma carte bancaire, celui-ci m’assurant que le remboursement se ferait à mon arrivée en gare SNCF. Or, au guichet l’agent m’a informé qu’il était impossible de rembourser et qu’il fallait que je fasse une réclamation, suite à notre vérification de la validité de ma carte zou. Je vous écris donc ce courrier afin que vous puissiez procéder au remboursement de mon amende de 50 euros, injustifiée.

Cordialement.

Réponses

Voir le haut de la page