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Lise
Lise

Remboursement non obtenu-Bon d'achat jamais utilisé

Bonjour Chère Lucie et les autres collègues,

J'ai initié une demande sur cette plate-forme il y'a déjà qq jours.

Pour l'une des références la SNCF devait me répondre. J'ai obtenu la réponse.
Sauf pour moi elle est inexacte.

Je n'ai jamais utilisé le bon d'achat dont votre collègue parle. Je veux bien qu'on me donne une preuve de la référence de réservation sur laquelle j'aurai utilisé ce bon. Le site Web de la SNCF a buggé le jour où j'ai souhaité faire l'achat du billet en utilisant ce bon.

J'attends de bien recevoir un bon d'achat de 73 euros jamais utilisé.

Je vous recommunique la référence de ce bon d'achat:R**********PB du numéro de demande 11**********6.

De plus votre collègue me parle de bon de 70 euros. Je pense qu'il y'a un bug dans sa recherche.

Merci.

Cdt.

Lise EMAKO.

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Lise,

Nous avons le plaisir de vous confirmer l'envoi d'un nouveau code pour votre Bon d'Achat Digital d'un montant de 73 €. Ce dernier était enregistré sur un dossier non finalisé en ligne.

Si vous ne le receviez pas d'ici 24 à 48h, nous vous invitons à consulter votre boite de courriers indésirables ou spams. L'adresse du mail est no-reply@sncf.fr.

Nous vous rappelons que suite à l’annonce du Premier Ministre, le port du masque est obligatoire à partir de 11 ans lors de vos déplacements en gare et lors de votre voyage. Il est donc indispensable de s’en prémunir dès l’accès en gare.

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

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